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Des verbatims* significatifs de leurs besoins
Une photo qui les représente

*Un verbatim est une citation, une phrase repris mot pour mot, dite par votre persona. ​Ex​:
‘Je déteste l’attente - je me sens directement irrité et je laisse tomber après 5 minutes.’

2. Les objectifs SMART
Sans se fixer de buts ou d'objectifs, la vie se résume à une série d'événements
chaotiques que vous ne contrôlez pas.
Les objectifs font partie de tous les aspects de la vie : ce que vous voulez atteindre au
travail, la façon dont vous utilisez votre temps libre, la façon dont vous gérez vos relations...
Quelles sont vos priorités? Que souhaitez-vous accomplir?
La définition d'objectifs SMART apporte une structure et un suivi à vos objectifs.
Pourquoi ne pas penser à un petit objectif que vous voulez fixer dès maintenant?
Pour qu'il soit S.M.A.R.T, il doit être conforme aux critères suivants : Spécifique, Mesurable,
Atteignable, Réaliste, et Temporellement défini.
Spécifique​: c’est le quoi, le pourquoi et le comment, objectif précis pas d'ambiguïté
possible
Mesurable​: quantifié de manière à pouvoir mesurer les progrès et évaluer le résultat
Atteignable​: la barre doit être placée au bon niveau, ni trop haut (frustration) ni trop
bas (ennui)
Réaliste​: l’objectif doit tenir compte du contexte et des contraintes externes
Temporellement défini​: une échéance est nécessaire, soit une date de fin unique
soit une période (jour, semaine, mois etc.)

3. Lead Cycle
La vie d’un lead:
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Contact​: c’est un usager dont vous ne connaissez rien ou seulement l’adresse email.
Lead: c’est un prospect potentiel, qui a marqué son intérêt au travers d’une action.
Vous possédez l’adresse d’email.

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